Política de privacidad
Esta política explica cómo trata Focus Homes Inmobiliaria tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Miguel Ángel Morales Hernández (Focus Homes Inmobiliaria), NIF 78711086A.
- Domicilio: C/ Chirche, 1, 38111 Santa Cruz de Tenerife.
- Oficina: Avda. Tres de Mayo, 77, Edificio Marítimo, oficina 8, 38005 Santa Cruz de Tenerife.
- Contacto para privacidad: info@focushomesinmobiliaria.com · 822 621 041.
- No es obligatorio designar Delegado de Protección de Datos por el volumen y tipo de tratamiento.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, email y, en su caso, DNI (necesario en encargos, ofertas, arras y escrituras).
- Datos del inmueble: dirección, referencia catastral, características, precio y situación de venta.
- Datos de la operación: preferencias de búsqueda, presupuesto, necesidad de financiación y datos de las calculadoras (precio, tipo de vivienda, si es vivienda habitual).
- Situación personal declarada en la calculadora (menor de 40 años, familia numerosa o monoparental, discapacidad, víctima de violencia de género). Solo se usa para calcular el impuesto si tú lo indicas.
- Datos de navegación y de anuncios: cookies, IP, dispositivo e interacciones con nuestras campañas (ver Política de cookies).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Responder a consultas por la web, teléfono, email o WhatsApp | Tu consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y b RGPD) | Hasta resolver la consulta y 1 año después |
| Valorar tu vivienda y enviarte el informe | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) | 2 años desde la valoración, salvo que contrates nuestros servicios |
| Calcular gastos de compra y enviarte el informe personalizado | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | 2 años desde la solicitud |
| Gestionar el encargo de venta o alquiler, visitas, ofertas, arras y firma | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación y después los plazos legales (6 años mercantil, 4 años fiscal) |
| Cumplir la normativa de prevención del blanqueo de capitales (identificación de clientes) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Ley 10/2010) | 10 años |
| Enviarte alertas de inmuebles según tu búsqueda | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que te des de baja |
| Enviarte newsletter y novedades por email o WhatsApp | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Medir y mejorar la web y nuestras campañas publicitarias | Tu consentimiento a las cookies (art. 6.1.a RGPD; art. 22.2 LSSI) | Según la Política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La valoración online es una estimación orientativa que un asesor puede revisar contigo.
4. A quién comunicamos tus datos
Tus datos los gestionan el titular y los asesores inmobiliarios colaboradores de Focus Homes, que trabajan como autónomos con contrato de tratamiento de datos y deber de confidencialidad. Además, los comunicamos solo cuando es necesario para el servicio que pides, con tu consentimiento o por obligación legal:
- Agencias y asesores colaboradores, y la red MLS Ágora MLS, para promocionar tu inmueble o encontrarte uno, con las garantías de confidencialidad acordadas.
- Entidades bancarias o intermediarios de crédito inmobiliario, si nos pides ayuda con la financiación.
- Notarías, registros, gestorías, tasadoras y la parte compradora o vendedora, para formalizar la operación.
- Administraciones públicas, Agencia Tributaria y Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), cuando la ley lo exige.
5. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra
| Proveedor | Servicio | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Inmovilla | CRM inmobiliario y sitio web | Unión Europea |
| Statefox | Valorador online, CRM de captación y avisos (Telegram) | Unión Europea |
| Google (Google Workspace, Google Maps) | Correo electrónico, documentos y mapas | UE y EE. UU. |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Anuncios, formularios de contacto, Pixel de Meta y mensajería | UE y EE. UU. |
| Metricool | Estadísticas de la web y redes sociales | Unión Europea |
| Netlify | Alojamiento de las calculadoras y del valorador, y recepción de sus formularios | EE. UU. |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envío por email de los informes de las calculadoras | Unión Europea |
Las transferencias a EE. UU. se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea) o en cláusulas contractuales tipo.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a los tratamientos anteriores. Escríbenos a info@focushomesinmobiliaria.com o a la dirección del responsable, indicando qué derecho ejerces.
Para darte de baja del newsletter, las alertas o WhatsApp, basta con usar el enlace de baja del email o responder "BAJA". Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Origen de los datos y menores
Los datos nos los facilitas tú directamente, a través de nuestros formularios o de los anuncios en redes sociales. Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, de un copropietario), debes haberles informado antes. No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido al personal y colaboradores que los necesitan, deber de confidencialidad, contraseñas y proveedores con garantías adecuadas.
Última actualización: octubre de 2026.